Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter du traitement de la commande et de la réception du paiement.

En cas de retards de la part des fournisseurs, Body Nutrition se réserve le droit de livrer les marchandises avec un délai de livraison prolongé et/ou seulement une partie des produits commandés.

La livraison est gratuite pour les commandes à partir de CHF 80.

Le stock de Body Nutrition se trouve en Suisse.

Les produits doivent être intacts, scellés, complets et dans leur emballage d’origine, qui ne doit pas être endommagé, altéré ou rayé; nous n’acceptons pas les retours de produits dont la date de péremption est inférieure à un mois.

Pour exercer votre droit de retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et le mode de remboursement que vous préférez, puis expédiez les articles à notre entrepôt à l’adresse indiquée sur la page «Retours et échanges».

Pour échanger un produit, vous devez le retourner en suivant la procédure de retour, attendre le remboursement puis passer une nouvelle commande avec les articles souhaités.

Body Nutrition s’engage à procéder au remboursement dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit retourné au dépôt.

Si la commande est retournée pour des raisons non imputables à Body Nutrition ou au transporteur, le montant payé sera remboursé moins les frais d’expédition et de retour; en cas de problèmes liés au service de transport, une réclamation sera ouverte et évaluée avec le transporteur.

Tous les produits sont marqués, régulièrement distribués et stockés dans un entrepôt suisse, conformément aux normes de qualité spécifiées par le fabricant.

Les produits promotionnels peuvent être retournés, mais s’ils font partie d’une campagne avec des cadeaux gratuits, le cadeau doit également être retourné; les lots composés de plusieurs produits doivent être retournés en totalité.

Oui, le site utilise des systèmes sécurisés et le cryptage des données de paiement, et les paiements sont indiqués comme étant «100 % sécurisés» sur la page d’accueil.

Lorsque l’option de paiement à la livraison est disponible, tout remboursement en cas de retour sera effectué par virement bancaire sur le compte indiqué par le client.

En cas de problème de paiement, la commande peut rester en statut «en attente» et le client peut l’annuler directement depuis son compte en suivant la procédure décrite dans la section «Retours et échanges».

Vous pouvez contacter Body Nutrition par email à: info@bodynutrition.ch ou par le biais des canaux sociaux affichés en pied de page.