Antworten auf Ihre Fragen

FAQ

Schnelle Antworten zu Versand, Zahlung, Rückgabe und unseren Produkten.

Versand

Wir liefern nur innerhalb der Schweiz, an die Adresse, die der Kunde beim Checkout angegeben hat.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag versandt und innerhalb von 2 oder 3 Werktagen geliefert. Spätestens erfolgt die Lieferung innerhalb von 4 Werktagen nach Bestellbestätigung und Zahlungseingang.

Im Falle von Verzögerungen seitens der Lieferanten behält sich Body Nutrition das Recht vor, die Waren mit einer verlängerten Lieferzeit und/oder nur einen Teil der bestellten Produkte zu liefern.

Ab einem Bestellwert von CHF 80 ist der Versand kostenlos.

Das Lager von Body Nutrition befindet sich in der Schweiz.

Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung zurückgeben. Schreibe uns zuerst und warte unsere Bestätigung ab, bevor du das Paket versendest.

Die Produkte müssen ungeöffnet und versiegelt, unbeschädigt, vollständig (Originalverpackung, Messlöffel und allfällige Gratisartikel) und korrekt gelagert sein und bei uns noch mindestens 6 Monate bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum haben. Geöffnete oder probierte Produkte, Muster und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Schreibe an orders@bodynutrition.ch und gib Bestellnummer, Produkt, Geschmacksrichtung und Gebindegrösse, Chargennummer und den Grund der Rückgabe an. Warte unsere Bestätigung und die Rücksendeadresse ab, bevor du versendest: ohne Bestätigung können wir die Sendung nicht annehmen. Alle Details findest du in unserer Richtlinie zu Rückgabe und Rückerstattung.

Wir ersetzen ein Produkt nur, wenn es mangelhaft, falsch oder beschädigt ist. Wenn du ein Produkt gegen ein anderes tauschen möchtest, sende es nach den Rückgaberegeln zurück, warte die Rückerstattung ab und gib dann eine neue Bestellung auf.

Wir erstatten innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast.

Kommt ein Paket wegen falscher Adresse, Nichtabholung oder grundloser Annahmeverweigerung zu uns zurück, erstatten wir den Warenwert abzüglich Versandkosten und der vom Transportdienstleister verrechneten Rücksendekosten oder senden es auf deine Kosten erneut. Liegt das Problem beim Transportdienstleister, eröffnen wir eine Reklamation beim Spediteur.

Produkte und Qualität

Body Nutrition bietet Nahrungsergänzungsmittel, gesunde Lebensmittel, Wellness-Produkte und Sportnahrung, die von spezialisierten Marken der Branche ausgewählt wurden.

Alle Produkte sind markengebunden, werden regelmässig verteilt und in einem Schweizer Lager gelagert, wobei die vom Hersteller festgelegten Qualitätsstandards eingehalten werden.

Ein Pack aus mehreren Produkten kann nur vollständig zurückgegeben werden. Wenn eine Aktion einen Gratisartikel oder einen Mengenrabatt enthielt und die Rückgabe den Anspruch darauf entfallen lässt, ziehen wir den entsprechenden Wert ab, oder du sendest uns den Gratisartikel originalversiegelt zurück.

Zahlungen

Die Zahlung ist per Kreditkarte, PayPal, TWINT und, je nach den beim Checkout angezeigten Optionen, auch per PostFinance, Apple Pay und Google Pay möglich.

Ja, die Website verwendet sichere Systeme und Verschlüsselung für Zahlungsdaten und die Zahlungen werden auf der Homepage als «100 % sicher» ausgewiesen.

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast.

Bei Problemen mit der Zahlung kann die Bestellung im Status „Ausstehend“ bleiben. Schreibe in diesem Fall mit deiner Bestellnummer an orders@bodynutrition.ch, um sie zu stornieren.

Bestellungen und Konto

Schreibe uns so schnell wie möglich unter Angabe der Bestellnummer an orders@bodynutrition.ch. Wurde das Paket bereits versendet, gelten die Rückgaberegeln.

Sie können sich per E-Mail an Body Nutrition wenden: info@bodynutrition.ch oder über die Social-Media-Kanäle, die im Footer angezeigt werden.

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Versand

Kostenloser Versand ab CHF 80. Lieferung in 2 bis 3 Werktagen.

Zahlungen

Karten, TWINT und PostFinance. Verschlüsselter und sicherer Checkout.

Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Rückerstattung erfolgt auf die verwendete Zahlungsmethode.

Schreiben Sie uns

Schreiben Sie an info@bodynutrition.ch oder besuchen Sie uns im Laden in Lugano.

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Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQ finden, können Sie uns eine Nachricht schicken, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.