Di solito gli ordini vengono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di elaborazione dell’ordine e di ricezione del pagamento.

In caso di ritardi da parte dei fornitori, Body Nutrition si riserva il diritto di consegnare la merce con un tempo di consegna prolungato e/o solo una parte dei prodotti ordinati.

La spedizione è gratuita per gli ordini a partire da CHF 80.

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I prodotti devono essere integri, sigillati, completi e nella loro confezione originale, che non deve essere danneggiata, alterata o graffiata; non accettiamo resi di prodotti con scadenza inferiore ad un mese.

Per esercitare il diritto di reso, contattate il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine, i prodotti che desiderate restituire e la modalità di rimborso preferita, quindi spedite gli articoli al nostro magazzino all’indirizzo indicato nella pagina «Resi e Rimborsi».

Per sostituire un prodotto, è necessario restituirlo seguendo la procedura di reso, attendere il rimborso e poi effettuare un nuovo ordine con gli articoli desiderati.

Body Nutrition si impegna ad emettere il rimborso entro un massimo di 15 giorni dal momento in cui il prodotto restituito arriva in magazzino.

Se l’ordine viene restituito per motivi non imputabili a Body Nutrition o al vettore, l’importo pagato verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione e di restituzione; in caso di problemi legati al servizio di trasporto, verrà aperto un reclamo che verrà valutato con il vettore.

Tutti i prodotti sono marchiati, regolarmente distribuiti e conservati in un magazzino svizzero, in conformità con gli standard di qualità specificati dal produttore.

I prodotti promozionali possono essere restituiti, ma se fanno parte di una campagna con omaggi gratuiti, anche l’omaggio deve essere restituito; i pacchetti composti da più prodotti devono essere restituiti nella loro interezza.

Sì, il sito utilizza sistemi sicuri e la crittografia per i dati di pagamento, e i pagamenti sono indicati come «100% sicuri» nella homepage.

Quando è disponibile l’opzione pagamento alla consegna, qualsiasi rimborso in caso di reso sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente.

In caso di problemi con il pagamento, l’ordine potrebbe rimanere in stato «in sospeso» e il cliente può annullarlo direttamente dal proprio account seguendo la procedura descritta nella sezione «Resi e Cambi».

Può contattare Body Nutrition via e-mail all’indirizzo : info@bodynutrition.ch o tramite i canali social indicati nel footer.