Risposte alle tue domande

FAQ

Risposte rapide su spedizioni, pagamenti, resi e prodotti.

Spedizioni

Consegniamo solo in Svizzera, all’indirizzo fornito dal cliente durante il checkout.

Di solito gli ordini vengono spediti entro 1 giorno lavorativo e consegnati in 2 o 3 giorni lavorativi. Al più tardi la consegna avviene entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento.

In caso di ritardi da parte dei fornitori, Body Nutrition si riserva il diritto di consegnare la merce con un tempo di consegna prolungato e/o solo una parte dei prodotti ordinati.

La spedizione è gratuita per gli ordini a partire da CHF 80.

Il magazzino di Body Nutrition si trova in Svizzera.

Resi, sostituzioni e rimborsi

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Scrivici prima e aspetta la nostra conferma prima di spedire il pacco.

I prodotti devono essere sigillati (mai aperti), integri, completi (imballo originale, misurino ed eventuali omaggi), conservati correttamente e con almeno 6 mesi alla scadenza quando arrivano da noi. Prodotti aperti o assaggiati, campioni e buoni regalo non possono essere restituiti.

Scrivi a orders@bodynutrition.ch indicando numero d'ordine, prodotto, gusto e formato, numero di lotto e motivo del reso. Aspetta la nostra conferma e l'indirizzo di reso prima di spedire: senza conferma non possiamo accettare il pacco. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di reso e rimborso.

Sostituiamo un prodotto solo se è difettoso, sbagliato o danneggiato. Per cambiare un prodotto con un altro, restituiscilo secondo le regole di reso, aspetta il rimborso e poi effettua un nuovo ordine.

Rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi da quando riceviamo e controlliamo il prodotto restituito, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Se un pacco ci torna indietro per indirizzo sbagliato, mancato ritiro o rifiuto senza motivo, ti rimborsiamo il valore dei prodotti meno le spese di spedizione e gli eventuali costi di ritorno del corriere, oppure lo rispediamo a tue spese. Se il problema dipende dal servizio di trasporto, apriamo un reclamo con il corriere.

Prodotti e qualità

Body Nutrition offre integratori, alimenti sani, prodotti per il benessere e nutrizione sportiva, selezionati da marchi specializzati nel settore.

Tutti i prodotti sono marchiati, regolarmente distribuiti e conservati in un magazzino svizzero, in conformità con gli standard di qualità specificati dal produttore.

Un pack composto da più prodotti può essere reso solo per intero. Se una promozione includeva un omaggio o uno sconto quantità e il reso fa venire meno il diritto, deduciamo il valore corrispondente oppure ci rendi l'omaggio ancora sigillato.

Pagamenti

Puoi pagare con carta di credito, PayPal, TWINT e, in base alle opzioni mostrate al checkout, anche con PostFinance, Apple Pay e Google Pay.

Sì, il sito utilizza sistemi sicuri e la crittografia per i dati di pagamento, e i pagamenti sono indicati come «100% sicuri» nella homepage.

I rimborsi vengono fatti sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine.

In caso di problemi con il pagamento, l'ordine può rimanere nello stato “in sospeso”. In tal caso scrivi a orders@bodynutrition.ch indicando il numero d'ordine per annullarlo.

Ordini e account

Scrivi a orders@bodynutrition.ch il prima possibile indicando il numero d'ordine. Se il pacco è già stato spedito valgono le regole di reso.

Può contattare Body Nutrition via e-mail all’indirizzo : info@bodynutrition.ch o tramite i canali social indicati nel footer.

Ti serve aiuto subito?

Spedizioni

Spedizione gratuita da CHF 80. Consegna in 2 o 3 giorni lavorativi.

Pagamenti

Carte, TWINT e PostFinance. Checkout cifrato e sicuro.

Resi e rimborsi

Reso entro 14 giorni dalla consegna. Il rimborso torna sul metodo di pagamento che hai usato.

Scrivici

Scrivi a info@bodynutrition.ch o passa in negozio a Lugano.

Non riesce a trovare le sue domande?

Se non trova la risposta alla sua domanda nelle nostre FAQ, può inviarci un messaggio compilando il modulo sottostante.