Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati nello shop online bodynutrition.ch. Versione del 22 ottobre 2026.

1. Venditore

Body Nutrition Sagl, Corso Pestalozzi 12, 6900 Lugano, Svizzera. Numero d'identificazione delle imprese (IDI) CHE-371.193.977, numero IVA CHE-371.193.977 IVA. Email: info@bodynutrition.ch. Richieste sugli ordini: orders@bodynutrition.ch.

2. Ambito di applicazione

Le presenti CGV disciplinano il contratto di acquisto tra Body Nutrition Sagl e il cliente. Condizioni diverse del cliente valgono solo se le abbiamo accettate per iscritto. Per i rivenditori e per i clienti aziendali con un accordo scritto valgono accordi separati. I membri delle organizzazioni partner acquistano secondo le presenti CGV.

Per ordinare occorre avere almeno 18 anni. Le persone più giovani possono ordinare solo con il consenso del loro rappresentante legale. Le CGV sono disponibili in tedesco, italiano, francese e inglese.

3. Ordine e conclusione del contratto

I prodotti presentati nello shop non costituiscono un'offerta vincolante. L'ordine si effettua in più passaggi: si inseriscono i prodotti nel carrello, si indicano i dati di consegna e di fatturazione, si sceglie il metodo di spedizione e di pagamento e si controlla il riepilogo dell'ordine. Prima dell'invio è possibile verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori modificando le quantità nel carrello o i propri dati nel checkout.

Cliccando sul pulsante di ordine si invia un ordine vincolante. Confermiamo la ricezione dell'ordine via email. Questa conferma non costituisce ancora accettazione. Il contratto si conclude quando accettiamo l'ordine inviando la conferma di spedizione o consegnando la merce. Se non possiamo accettare l'ordine, per esempio perché un prodotto non è disponibile, lo comunichiamo senza ritardo e rimborsiamo i pagamenti già effettuati.

È possibile annullare un ordine fino alla spedizione, scrivendo il prima possibile a orders@bodynutrition.ch con il numero d'ordine.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'imposta svizzera sul valore aggiunto (IVA). Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto: sono indicate prima dell'invio dell'ordine e i costi attuali sono nella pagina Spedizione. Per l'ordine vale il prezzo indicato al momento dell'ordine.

Promozioni, codici sconto e omaggi valgono per il periodo e alle condizioni indicati con ogni offerta, fino a esaurimento scorte. Non possono essere convertiti in denaro.

Se un prezzo è palesemente errato, per esempio per un errore tecnico o di battitura, non siamo vincolati. Informiamo il cliente, che può confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati.

5. Pagamento

Si può pagare con i metodi di pagamento proposti al checkout. I metodi disponibili possono cambiare. Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. I pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Se un pagamento non va a buon fine o viene stornato, possiamo annullare l'ordine.

6. Consegna

Consegniamo nei Paesi proposti al checkout, con i tempi e i costi indicati nella pagina Spedizione. I tempi di consegna sono indicativi, salvo data fissa confermata da noi. Se un prodotto non è subito disponibile possiamo consegnare l'ordine in più parti o più tardi; le spese di spedizione si pagano una sola volta per ordine. Se non possiamo consegnare nei tempi indicati ne informiamo il cliente e, se non possiamo consegnare affatto un prodotto, lo rimborsiamo.

Si prega di controllare il pacco alla consegna e di segnalarci il prima possibile danni di trasporto visibili o articoli mancanti.

7. Resi e rimborsi

In Svizzera la legge non prevede un diritto di recesso generale per gli acquisti online. Noi lo offriamo comunque: si può restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Condizioni, procedura e rimborso sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso. I diritti legali in caso di difetti non sono toccati.

8. Garanzia per i difetti

Vale la garanzia legale del diritto svizzero (art. 197 segg. del Codice delle obbligazioni). Dura due anni dalla consegna. Si prega di controllare la merce subito dopo il ricevimento e di comunicarci ogni difetto senza indugio dopo averlo scoperto, via email a orders@bodynutrition.ch, con numero d'ordine e foto. In caso di difetto spettano i rimedi previsti dalla legge, in particolare sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. La garanzia non copre i danni causati da conservazione, manipolazione o uso impropri.

9. Informazioni sui prodotti e avvertenze

La nostra gamma comprende integratori alimentari e alimenti. Gli integratori alimentari non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie. Non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano. Seguire la dose giornaliera raccomandata indicata sulla confezione e non superarla. Tenere i prodotti fuori dalla portata dei bambini piccoli. In caso di gravidanza o allattamento, di problemi di salute o di assunzione di farmaci, chiedere il parere del medico prima dell'uso.

Prima dell'uso leggere ingredienti, informazioni sugli allergeni e avvertenze riportati sulla confezione. I produttori possono modificare le ricette, quindi le informazioni sulla confezione prevalgono su quelle del sito. Immagini e colori sul sito possono differire leggermente dal prodotto.

Se il nostro sito offre uno strumento informativo come la guida proteine, questo fornisce un orientamento generale per adulti sani dai 18 anni in su, in base ai dati inseriti e a valori di riferimento pubblicati. Non costituisce consulenza medica, diagnosi o piano alimentare personale e non sostituisce il parere di un medico o di un dietista diplomato. Non vi si deve fare affidamento in caso di gravidanza o allattamento, di malattia renale o di dieta prescritta dal medico. I prodotti mostrati sono suggerimenti che possono adattarsi all'obiettivo indicato: la scelta dell'acquisto spetta al cliente. Un integratore non sostituisce una dieta varia. Ci impegniamo a mantenere le informazioni corrette, ma non possiamo garantire che siano adatte alla situazione personale di ciascuno. Per la responsabilità vale il punto 11.

10. Prezzi partner

I prezzi speciali per i membri delle organizzazioni partner sono disponibili solo dopo l'accesso con le credenziali partner e solo per le persone autorizzate dall'organizzazione. Possiamo chiedere una prova dell'appartenenza e possiamo adeguare o annullare un ordine se le condizioni non sono rispettate.

11. Responsabilità

Rispondiamo senza limiti per dolo, colpa grave e danni alla vita o alla salute, e ovunque la legge non consenta di escludere la responsabilità, per esempio secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti. In tutti gli altri casi, e nella misura consentita dalla legge, escludiamo la responsabilità per colpa lieve e per i danni indiretti e consequenziali, come il mancato guadagno. Non rispondiamo di interruzioni del sito web o della connessione internet né del contenuto di siti di terzi a cui rimandiamo.

12. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, grafica e altri contenuti di questo sito appartengono a Body Nutrition Sagl o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla legge. Non possono essere copiati, riprodotti o usati commercialmente senza il nostro consenso scritto. I nomi e i loghi dei marchi che vendiamo appartengono ai rispettivi titolari.

13. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati. Cosa raccogliamo, perché, chi li riceve e quali sono i diritti degli interessati è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy. Per evadere l'ordine trasmettiamo ai nostri fornitori di servizi i dati necessari, per esempio per pagamento e consegna.

14. Modifiche delle CGV

Possiamo modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Per l'ordine vale la versione pubblicata sul sito al momento dell'ordine.

15. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori valgono i fori imperativi previsti dal diritto svizzero a tutela dei consumatori. In tutti gli altri casi il foro competente è Lugano.

16. Clausola di salvaguardia

Se una disposizione delle presenti CGV è o diventa invalida, le altre disposizioni restano valide.

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